§ 1
Definition of the Vendor
The owner of the Store [hereinafter Seller] is:
Insignia Sp. z o.o. with its registered office at Sportowa 8, 81-300 Gdynia
NIP: 5862375634, REGON: 520769459
Phone: 887705887, E-mail: sklep@insigniacosmetics.com
§2
General provisions
- The online store [hereinafter Store] conducts sales via the Internet on the basis of these Regulations [hereinafter Regulations].
- The customer [hereinafter Customer] may be:
- a natural person of full legal capacity residing in Poland or in the European Union,
a natural person of full legal age who conducts business activity and resides in Poland or in the European Union, - a legal person or an organizational unit without legal personality, to which legal capacity is granted by law, based in Poland or in the European Union, who is authorized to make decisions and incur liabilities on behalf of the entity,
- a minor acting with the consent of a parent or legal guardian.
- a natural person of full legal capacity residing in Poland or in the European Union,
- A consumer [hereinafter Consumer] under Article 221 of the Civil Code (Journal of Laws 1964 No. 16 item 93, as amended) is a natural person making a legal transaction with the Store that is not directly related to his/her business or professional activity.
- An Entrepreneur [hereinafter Entrepreneur] is a natural person conducting business activity subject to entry in the Central Register and Information on Business Activity (CEiDG) making a legal transaction (concluding a purchase/sale agreement) directly related to his/her business or professional activity, when the content of the concluded agreement shows that it is not of a professional nature for the Entrepreneur. The professional nature is evident from the subject matter of the business activity performed, in particular from the PKD numbers.
- Goods [hereinafter Goods] is a movable item available in the Store that is the subject of a sales contract between the Store and the Customer.
- Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
- Prices quoted in the Store are gross prices (including VAT).
- Goods available in the Store are new and free from physical and legal defects. Exceptions are Goods with clearly marked defects and traces of use. Liability for defects is defined by the applicable laws, in particular, Article 12(1)(13) of the Consumer Rights Act (Journal of Laws 2014 item 827 as amended), Articles 556 and 5561-5563 of the Civil Code (Journal of Laws. 1964 no. 16 item 93 as amended).
- Dietary supplements available in the Store are foodstuffs within the meaning of the Food and Nutrition Safety Act (Journal of Laws 2006 No. 171 item 1225, as amended). These goods should not be treated as medicinal products.
§3
Orders
- Orders can be placed via interactive forms available on the Store’s website (customer shopping cart).
- The condition for processing the order is to provide data that allows verification of the Customer and the recipient of the Goods. The Store confirms acceptance of the order by sending a message describing the subject of the order to the e-mail address provided when placing the order. If the Customer provides incomplete, erroneous, contradictory information when placing an order, the Store will contact the Customer to remove the errors. By placing an order, the Customer makes an offer to conclude a contract of sale of the ordered Goods.
- For the parties, the information confirmed after verification of the placed order by the Store is binding. This includes, in particular: the price, the characteristics of the Goods, their features, the elements included in the set, the dates and method of delivery.
Once the order is placed, it is verified. Subsequently, the Store sends to the e-mail address provided by the Customer, information about acceptance of the order for processing and its subsequent stages. The information on acceptance of the order for processing is the Seller’s statement of acceptance of the offer referred to in §3 item 2, and upon its receipt by the Customer, the Contract of Sale is concluded. After the conclusion of the Contract of Sale, the Store confirms its terms to the Customer by sending them to the e-mail address.
- The information on the Store’s website does not constitute an offer within the meaning of the Civil Code.
§4
Payments
- The customer has a choice of payment methods:
payment by bank transfer (prepayment);
electronic payment via PayPro S.A. - Shipping prices are specified in the order summary.
- The condition for the release of the Goods is payment for the Goods and shipment.
- The customer is obliged to pay the amounts due under the contract regardless of the chosen method of payment and delivery.
- In the event of non-payment by the Customer within 7 days from the date of conclusion of the contract, (and in the case of cash on delivery payment on delivery) the Store will call on the Customer to collect and pay for the Goods setting a deadline for fulfillment of the obligation. If the amount due under the contract is not paid within the specified period, the Store may withdraw from the sales contract.
- The lead time is calculated from the moment when the funds for the order are credited to the Store’s bank account or from the moment of positive authorization of payment (does not apply to download).
- The lead time for orders paid on delivery is calculated from the working day following the order confirmation by the Store referred to in §3 paragraph 4.
§5
Shipping of Goods
The ordered Goods the Store sends via courier companies or makes available for personal collection at its headquarters.
§6
Warranty claims (consumers/businesses)
- In the case of non-conformity of the Goods with the contract, the Consumer should send back to the Store the claimed Goods with a description of the non-conformity.
- The Shop shall respond to the Consumer’s complaint within 14 days of returning the Goods with a description of the discrepancy.
- A sample of the complaint form is attached as Appendix 2 to the Regulations.
- The Shop is liable to the Consumer on the basis of the warranty law, regulated by the Civil Code of April 23, 1964 (Journal of Laws No. 16, item 93 as amended) for a period of 24 months.
- At the time of a defect, the Consumer may demand from the Store (under the warranty law):
replacement of the Goods with a new one;
repair of the Goods;
reduction of the price;
withdraw from the contract – if the defect is material. - The Shop will respond to the Consumer’s demands within 14 days of receiving the request. The Shop will consider the request, taking into account the following circumstances:
the ease and speed of replacing or repairing the Goods;
the nature of the defect – material or immaterial;
whether the Goods have been previously advertised. - The Store may refuse requests for replacement or repair of the Goods, provided that the replacement or repair of the Goods is not feasible, or in comparison with the second of the possible requests, would require excessive costs. In such a case, the Store will propose an alternative solution.
- Any Consumer can use out-of-court ways to resolve complaints and claims. Wanting to take advantage of the possibility of amicable resolution of disputes concerning online shopping, he can submit his complaint, for example;
- via the EU ODR online platform, available at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ,
- through the regional Provincial Inspector of Trade Inspection, the list is available at https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
- due to the location of the Store, the case can be addressed directly to the Pomeranian Regional Inspector of Trade Inspection in Gdansk, 4 Konopnicka St. 80-240 Gdansk https://ihgd.pl
- The course of proceedings on out-of-court resolution of consumer disputes is defined by the current legislation (in particular, in the Law of September 23, 2016 on out-of-court resolution of consumer disputes).
- Any complaints regarding the use of services provided by the Store should be sent to the addresses specified in §1 of these Regulations.
§7
Warranty Claims
- The provisions of this paragraph apply only to Customers who are not Consumers.
- Pursuant to Article 558 of the Civil Code, the Shop’s liability under warranty is excluded.
- Pursuant to Article 545 par. 2 of the Civil Code, if the Goods are sent to the place of destination via a carrier, the Customer is obliged to examine the consignment at the time and in the manner usual for consignments of this type; if he finds that during transport there was a loss or damage to the Goods, he is obliged to perform all actions necessary to determine the liability of the carrier.
- Complaints should be addressed to the email address specified in paragraph 1, providing the following data: name, surname, name, address, date of conclusion of the contract, subject of the contract, date of discovery of the defect, type of defect, claim, confirmation of the existence of the defect at the time of release of the Goods, contact information (email), and any photos and other information that may affect the complaint process.
- The store will respond to the submitted complaint within 14 calendar days.
§8
Right of withdrawal
- Based on the Law on Consumer Rights of May 30, 2014, the Consumer/Entrepreneur has the right to withdraw from the contract without giving any reason.
- Withdrawal from the contract is effective if the Consumer/Entrepreneur submits within 14 days from the date of delivery of the Goods, a statement of withdrawal from the contract. To meet the deadline it is sufficient to submit the statement before its expiration. The form of submission of the statement can be any, such as.
- The statement can be submitted on a form, the model of which is attached to the Law on Consumer Rights of May 30, 2014. (constituting Appendix 1 to the regulations),
- by email to the address specified in paragraph 1 of these Regulations,
- by mail to the address specified in paragraph 1 of these Regulations.
- The Consumer/Entrepreneur returns the Goods to the Store within 14 days of the declaration of withdrawal at his/her own expense.
The Shop shall return the funds within 14 days of receiving the statement. The Shop may withhold reimbursement until it receives the Goods back or the Consumer/Entrepreneur provides proof of its return, whichever event occurs first. - The Shop shall return the funds using the same method of payment used by the Consumer/Entrepreneur. In the case of payment by payment card, the refund is made to the card account.
- If the Consumer/Entrepreneur has chosen a delivery method of the item other than the cheapest offered by the Shop, the Shop will not reimburse the Consumer/Entrepreneur for the additional costs incurred by the Consumer/Entrepreneur. The Shop will only refund the cost of the cheapest delivery of the item to the Consumer/Entrepreneur.
The Consumer/Entrepreneur shall pay all direct costs of returning the Item (e.g., packaging, protection, shipping costs). - The right of withdrawal does not apply to the Consumer/Entrepreneur in cases of contracts:
- in which the subject of performance is the Goods supplied in sealed packaging which cannot be returned after opening the packaging for health or hygienic reasons, if the packaging has been opened after delivery;
- in which the subject of performance is a perishable good or has a short shelf life;
- in which the subject of the performance is a non-refabricated Goods, produced according to the specifications of the Consumer / Entrepreneur or serving to meet his individualized needs;
- about the provision of services, if the Shop has fully performed the service with the express consent of the Consumer / Entrepreneur, who was informed before the start of the service, that after the performance by the Shop will lose the right to withdraw from the contract;
- delivery of digital content that is not recorded on a tangible medium, if the performance has begun with the express consent of the Consumer/Entrepreneur before the expiration of the withdrawal period and after the Shop has informed him/her of the loss of the right to withdraw from the contract;
- in which the subject of performance are Goods, which after delivery, due to their nature, are inseparably combined with other Goods.
- Pursuant to Article 31 of the Law on Consumer Rights of May 30, 2014, in the event of withdrawal from a contract concluded at a distance or an off-premises contract, the contract shall be deemed not concluded.
- The Consumer/Entrepreneur shall be liable for any diminution in the value of the Goods resulting from the use of the Goods beyond what is necessary to ascertain their nature, characteristics and functioning.
§9
Services provided electronically
The store provides the following services electronically:
contact via form;
periodic dispatch of messages through a newsletter;
maintaining a Customer Account.
The services specified in item 1 are provided 7 days a week, 24 hours a day.
Service:
contact through the form – consists in sending messages by the Customer through interactive forms contained on the Store’s websites. The contract is concluded when the Customer uses the contact form;
Periodic sending of messages through a newsletter – consists of periodic sending of commercial and marketing messages by the Store to the e-mail address provided during the conclusion of the contract. The contract is concluded by entering the e-mail address in the appropriate forms, and activating the subscription by clicking on the link that the Store sends to the e-mail address provided. It is also possible to conclude a contract by giving consent during registration or placing an order;
Maintaining a Customer Account – involves providing an individual panel with the ability to view order history, edit data. The conclusion of a contract is reached by completing the appropriate interactive forms on the Store’s websites.
Resignation from services provided electronically is possible at any time without incurring any additional costs. Resignation takes place depending on the service provided:
contact service through the form – by completing the use of interactive forms available on the Store’s websites;
periodic dispatch of messages through the newsletter – by sending an e-mail message to the address specified in paragraph 1. The message should contain data allowing verification of the subscriber to the service;
maintaining a Customer Account – by sending an e-mail message to the address given in paragraph 1. The message should contain data allowing verification of the service subscriber.
The Store, in case of detection of actions to the detriment of the Store, violation of the law, violation of the provisions of the Terms and Conditions, may at any time limit, block, or remove the Customer’s access to the services specified in paragraph 1. The Store informs the Customer of the blocking or restriction of access to services via an e-mail sent to the address provided in the form.
Services are provided indefinitely, but the Store may restrict, block or modify access to them by informing the Customer in the manner specified in paragraph 12(4).
Both the Customer and the Store may terminate the contract for the services specified in Section 1 at any time by sending an e-mail with a statement of intent.
§10
Privacy protection
Sklep przetwarza dane osobowe Klientów w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa w sposób określony w Polityce Prywatności (załącznik 3).
§11
Technical measures
In order to use the Online Store, including browsing the assortment and placing orders for Goods, it is necessary to have:
(a) a terminal device (e.g. computer, tablet, smartphone) with access to the Internet and a web browser such as Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari;
(b) active electronic mail (e-mail) account;
(c) JavaScript enabled;
d) acceptance of the use of cookies (required to place an order).
§12
Entry into force and amendments to the Regulations
The Regulations shall come into force as of the date of publication on the Store’s website.
These Regulations may be amended.
Changes to the Regulations will be published on the Store’s website.
Information about changes to the Terms and Conditions will be sent to the Customer at the e-mail address indicated in the account settings.
Amendments to the Regulations shall become effective 14 days after their publication in the manner specified in paragraph 3.
The Store considers that a Customer with an account on the Store’s website has accepted the changes to the Terms and Conditions if he/she has not terminated the contract by the end of the period indicated in paragraph 5.
In matters not covered by the provisions of these Regulations, the Polish law is applicable.
Załącznik nr 1
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Insignia Sp. z o.o.
Sportowa 8
81-300 Gdynia
E-mail: sklep@insigniacosmetics.com
Ja ____ niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dostawy następujących Towarów:______________
Data zawarcia umowy/dostawy:_________________________________________________
Imię i Nazwisko/Nazwa:______________________________________________________
Adres:_____________________________________________________________________
Podpis*:_____________________________________________________________
*tylko wówczas, gdy formularz przesyłany jest w formie papierowej
Data: __________________________________________________
Załącznik nr 2
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Insignia Sp. z o.o.
Sportowa 8
81-300 Gdynia
E-mail: sklep@insigniacosmetics.com
Ja _______ niniejszym informuję o wykryciu wad w następujących Towarach:_____________
Data wykrycia wady: _______________________________________
Szczegółowy opis wykrytych wad:______________________________________________
Data zawarcia umowy/dostawy:________________________________________________
Imię i Nazwisko Klienta:______________________________________________________
Adres Klient:_______________________________________________________________
Żądania Klienta: wymiany Towaru na nowy/naprawy Towaru/obniżenia ceny/odstąpienia od umowy – (o ile wada jest istotna)*.
*niepotrzebne skreślić
Wartość obniżenia ceny według żądania Klienta_____________________________________
Informacje dodatkowe:_________________________________________________
Podpis Klienta**:_____________________________________________________________
**tylko wówczas, gdy formularz przesyłany jest w formie papierowej
Data: __________________________________________________
Każdy Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Załącznik 3
POLITYKA PRYWATNOŚCI
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Polityka prywatności zawiera zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sklep, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania plików cookies oraz narzędzi analitycznych.
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Insignia Sp. z o.o. z siedzibą przy Sportowa 8, 81-300 Gdynia
NIP: 5862375634, REGON: 520769459,
Telefon: 887705887, E-mail: sklep@insigniacosmetics.com
zwana dalej „Administratorem”
Dane osobowe w Sklepie Internetowym przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwane dalej „RODO”.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Klienta jest dobrowolne, z wyjątkiem:
zawierania umów niepodanie w przypadkach i w zakresie wskazanym na stronie Sklepu Internetowego oraz w Regulaminie Sklepu Internetowego i niniejszej polityce prywatności danych osobowych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej z Administratorem skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. Podanie danych osobowych jest w takim wypadku wymogiem umownym i jeżeli osoba, które dane dotyczą chce zawrzeć daną umowę z Administratorem, to jest zobowiązana do podania wymaganych danych. Każdorazowo zakres danych wymaganych do zawarcia umowy wskazany jest uprzednio na stronie Sklepu Internetowego.
obowiązków ustawowych – podanie danych osobowych jest wymogiem ustawowym wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa nakładających na Administratora obowiązek przetwarzania danych osobowych (np. przetwarzanie danych w celu prowadzenia ksiąg podatkowych lub rachunkowych) i brak ich podania uniemożliwi Administratorowi wykonanie tychże obowiązków.
Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których przetwarzane przez niego dane osobowe dotyczą, a w szczególności jest odpowiedzialny i zapewnia, że zbierane przez niego dane są:
przetwarzane zgodnie z prawem;
zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami;
merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane;
przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania;
przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.
Uwzględniając charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanie odbywało się zgodnie z rozporządzeniem i aby móc to wykazać. Administrator stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
§2
PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH
Administrator uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w przypadkach, gdy – i w takim zakresie, w jakim – spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:
osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów;
przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy;
przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;
przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem.
Przetwarzanie danych osobowych przez Administratora wymaga każdorazowo zaistnienia co najmniej jednej z podstaw wskazanych powyżej. Konkretne podstawy przetwarzania danych osobowych Klientów są wskazane poniżej
§3
CEL, PODSTAWA, OKRES I ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH
Każdorazowo cel, podstawa, okres i zakres oraz odbiorcy danych osobowych przetwarzanych przez Administratora wynika z działań podejmowanych przez danego Klienta w Sklepie Internetowym. Przykładowo jeżeli Klient decyduje się na dokonanie zakupów w Sklepie Internetowym i wybierze odbiór osobisty zakupionego Towaru zamiast przesyłki kurierskiej, to jego dane osobowe będą przetwarzane w celu wykonania zawartej Umowy Sprzedaży, ale nie będą już udostępniane przewoźnikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
Administrator może przetwarzać dane osobowe w Sklepie Internetowym w następujących celach, na następujących podstawach, w okresach oraz w następującym zakresie:
3. Dane transakcyjne, w tym dane osobowe tj., mogą zostać przekazane na rzecz PayPro SA z siedzibą w Poznaniu Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935. w zakresie niezbędnym do obsługi płatności za zamówienie. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Udostępnienie danych jest dobrowolne, a jednocześnie konieczne do korzystania z serwisu
§4
ODBIORCY DANYCH
Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego, w tym dla realizacji zawieranych Umów Sprzedaży konieczne jest korzystanie przez Administratora z usług podmiotów zewnętrznych. Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spełniało wymogi Rozporządzenia RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.
Przekazanie danych przez Administratora nie następuje w każdym wypadku i nie do wszystkich wskazanych w polityce prywatności odbiorców lub kategorii odbiorców – Administrator przekazuje dane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji danego celu przetwarzania danych osobowych i tylko w zakresie niezbędnym do jego zrealizowania. Przykładowo, jeżeli Klient korzysta z odbioru osobistego, to jego dane nie będą przekazywane przewoźnikowi współpracującemu z Administratorem.
Dane osobowe Klientów Sklepu Internetowego mogą być przekazywane następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:
przewoźnicy / brokerzy kurierscy – w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy Towaru przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora w zakresie niezbędnym do zrealizowania dostawy Towaru Klientowi.
podmioty obsługujące płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym na zlecenie Administratora w zakresie niezbędnym do obsługi płatności realizowanej przez Klienta.
dostawcy Towaru wysyłanego z wykorzystaniem modelu dropshipping (wysyłka bezpośrednio od producenta/importera) w zakresie niezbędnym do zrealizowania dostawy Towaru Klientowi.
dostawcy usług zaopatrujący Administratora w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Administratorowi prowadzenie działalności gospodarczej, w tym Sklepu Internetowego i świadczonych za jego pośrednictwem Usług Elektronicznych (w szczególności dostawcy oprogramowania komputerowego do prowadzenia Sklepu Internetowego, dostawcy poczty elektronicznej i hostingu oraz dostawcy oprogramowania do zarządzania firmą i udzielania pomocy technicznej Administratorowi) – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.
dostawcy usług księgowych, prawnych zapewniający Administratorowi wsparcie księgowe, prawne (w szczególności biuro księgowe, kancelaria prawna lub firma windykacyjna) – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.
§5
PROFILOWANIE
Administrator może korzystać w Sklepie Internetowym z profilowania do celów marketingu, ale decyzje podejmowane na jego podstawie przez Administratora nie dotyczą zawarcia lub odmowy zawarcia Umowy Sprzedaży, czy też możliwości korzystania z usług w Sklepie Internetowym. Efektem korzystania z profilowania w Sklepie Internetowym może być np. przyznanie danej osobie rabatu, przesłanie jej kodu rabatowego, przypomnienie o niedokończonych zakupach, przesłanie propozycji Towaru, który może odpowiadać zainteresowaniom lub preferencjom danej osoby lub też zaproponowanie lepszych warunków w porównaniu do standardowej oferty Sklepu Internetowego. Mimo profilowania to dana osoba podejmuje swobodnie decyzję, czy będzie chciała skorzystać z otrzymanego w ten sposób rabatu, czy też lepszych warunków i dokonać zakupu w Sklepie Internetowym.
Profilowanie w Sklepie Internetowym polega na automatycznej analizie lub prognozie zachowania danej osoby na stronie Sklepu Internetowego np. poprzez dodanie konkretnego Towaru do koszyka, przeglądanie strony konkretnego Towaru w Sklepie Internetowym, czy też poprzez analizę dotychczasowej historii dokonanych zakupów w Sklepie Internetowym. Warunkiem takiego profilowania jest posiadanie przez Administratora danych osobowych danej osoby, aby móc jej następnie przesłać np. kod rabatowy.
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do tego, by nie podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje wobec tej osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływa.
§6
PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ
Prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia lub przenoszenia – osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania oraz ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także ma prawo do przenoszenia swoich danych. Szczegółowe warunki wykonywania wskazanych wyżej praw wskazane są w art. 15-21 Rozporządzenia RODO.
Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora na podstawie wyrażonej zgody ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w sposób i trybie określonym w przepisach Rozporządzenia RODO oraz prawa polskiego, w szczególności ustawy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Prawo do sprzeciwu – osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) (interes lub zadania publiczne) lub f) (prawnie uzasadniony interes administratora), w tym profilowania na podstawie tych przepisów. Administratorowi w takim przypadku nie wolno już przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykaże on istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
W celu realizacji uprawnień, o których mowa w niniejszym paragrafie można kontaktować się z Administratorem poprzez przesłanie stosownej wiadomości pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres Administratora wskazany w paragrafie 1.
§7
COOKIES W SKLEPIE INTERNETOWYM, DANE EKSPLOATACYJNE I ANALITYKA
Pliki Cookies (ciasteczka) są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie osoby odwiedzającej stronę Sklepu Internetowego (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też na karcie pamięci smartfona – w zależności z jakiego urządzenia korzysta odwiedzający nasz Sklep Internetowy). Szczegółowe informacje dot. plików Cookies, a także historię ich powstania można znaleźć m.in. tutaj: http://pl.wikipedia.org/wiki/Ciasteczko.
Administrator może przetwarzać dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających ze strony Sklepu Internetowego w następujących celach:
identyfikacji Klientów jako zalogowanych w Sklepie Internetowym i pokazywania, że są zalogowani;
zapamiętywania Towarów dodanych do koszyka w celu złożenia Zamówienia;
zapamiętywania danych z wypełnianych Formularzy Zamówienia, ankiet lub danych logowania do Sklepu Internetowego;
dostosowywania zawartości strony Sklepu Internetowego do indywidualnych preferencji Klienta (np. dotyczących kolorów, rozmiaru czcionki, układu strony) oraz optymalizacji korzystania ze stron Sklepu Internetowego;
prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania ze strony Sklepu Internetowego;
remarketingu, to jest badania cech zachowania odwiedzających Sklep Internetowy poprzez anonimową analizę ich działań (np. powtarzające się wizyty na określonych stronach, słowa kluczowe itp.) w celu stworzenia ich profilu i dostarczenia im reklam dopasowanych do ich przewidywanych zainteresowań, także wtedy kiedy odwiedzają oni inne strony internetowe w sieci reklamowej firmy Google Inc. oraz Facebook Ireland Ltd.;
Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies – w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności Sklepu Internetowego (przykładowo niemożliwym może okazać się przejście ścieżki Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia z uwagi na niezapamiętywanie Towarów w koszyku podczas kolejnych kroków składania Zamówienia).
Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez nasz Sklep Internetowy – zgodnie z przepisami taka zgoda może być również wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. W braku wyrażenia takiej zgody należy odpowiednio zmienić ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies.
Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.
Administrator może korzystać w Sklepie Internetowym z usług Google Analytics, Universal Analytics dostarczanych przez firmę Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), z usługi Piksel Facebooka dostarczanej przez firmę Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia) oraz z usługi Heatmap dostarczanej przez firmę HeatMap, Inc. Usługi te pomagają Administratorowi analizować ruch w Sklepie Internetowym. Gromadzone dane przetwarzane są w ramach powyższych usług w sposób zanonimizowany (są to tzw. dane eksploatacyjne, które uniemożliwiają identyfikację osoby) do generowania statystyk pomocnych w administrowaniu Sklepie Internetowym. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, tj. nie zawierają cech identyfikujących (danych osobowych) osoby odwiedzające stronę Sklepu Internetowego. Administrator korzystając z powyższych usług w Sklepie Internetowym gromadzi takie dane jak źródła i medium pozyskania odwiedzających Sklep Internetowy oraz sposób ich zachowania na stronie Sklepu Internetowego, informacje na temat urządzeń i przeglądarek z których odwiedzają stronę, IP oraz domenę, dane geograficzne oraz dane demograficzne (wiek, płeć) i zainteresowania.
Możliwe jest zablokowanie w łatwy sposób przez daną osobę udostępniania Google Analytics informacji o jej aktywności na stronie Sklepu Internetowego – w tym celu można zainstalować dodatek do przeglądarki udostępniany przez firmę Google Inc. dostępny tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl
