§ 1
Identifizierung des Verkäufers
Der Eigentümer des Shops [im Folgenden Verkäufer genannt] ist:
Insignia Sp. z o.o. mit Sitz in Sportowa 8, 81-300 Gdynia
NIP: 5862375634, REGON: 520769459
Telefon: 887705887, E-Mail: sklep@insigniacosmetics.com
§2
Allgemeine Bestimmungen
- Der Online-Shop [im Folgenden der Shop] führt Verkäufe über das Internet auf der Grundlage der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen [im Folgenden die Regeln] durch.
- Der Kunde [im Folgenden Kunde] kann sein:
- eine natürliche, voll geschäftsfähige Person mit Wohnsitz in Polen oder in der Europäischen Union,
- eine natürliche, volljährige Person, die in Polen oder in der Europäischen Union ein Unternehmen betreibt,
- eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der die Rechtsfähigkeit gesetzlich zuerkannt ist, mit Sitz in Polen oder in der Europäischen Union, die das Recht hat, im Namen der Einrichtung Entscheidungen zu treffen und Verpflichtungen einzugehen,
- ein Minderjähriger, der mit Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds handelt.
- Ein Verbraucher [nachstehend Verbraucher genannt] ist gemäß Artikel 221 des Bürgerlichen Gesetzbuches (GBl. 1964, Nr. 16, Pos. 93, in der geänderten Fassung) eine natürliche Person, die mit dem Geschäft ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
- Ein Unternehmer [im Folgenden “Unternehmer” genannt] ist eine natürliche Person, die eine unternehmerische Tätigkeit ausübt, die der Eintragung in das Zentrale Gewerbe- und Informationsregister (CEiDG) unterliegt, und ein Rechtsgeschäft (Abschluss eines Kauf-/Verkaufsvertrags) tätigt, das in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder ihrer beruflichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt des abgeschlossenen Vertrags ergibt, dass er für den Unternehmer nicht beruflicher Natur ist. Die Beruflichkeit ergibt sich aus dem Gegenstand der ausgeübten Tätigkeit, insbesondere aus den PKD-Nummern.
- Ware [im Folgenden als Ware bezeichnet] ist eine im Shop verfügbare bewegliche Sache, die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Shop und dem Kunden ist.
- Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des mit dem Kunden geschlossenen Kaufvertrags.
- Die im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise (inklusive Mehrwertsteuer).
- Die im Shop angebotenen Waren sind neu und frei von Sach- und Rechtsmängeln. Ausgenommen sind Waren mit deutlich gekennzeichneten Mängeln und Gebrauchsspuren. Die Haftung für Mängel richtet sich nach den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere nach Artikel 12 Absatz 1 Nummer 13 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher (GBl. 2014 Nr. 827 mit Änderungen), Artikel 556 und 5561-5563 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (GBl. 1964 Nr. 16 Nr. 93 mit Änderungen).
- Bei den im Shop erhältlichen Nahrungsergänzungsmitteln handelt es sich um Lebensmittel im Sinne des Gesetzes über die Lebensmittel- und Ernährungssicherheit (Gesetzblatt 2006 Nr. 171, Pos. 1225 mit Änderungen). Diese Waren sollten nicht als Arzneimittel behandelt werden.
§3
Beschaffung
- Die Bestellungen können über die interaktiven Formulare auf der Website des Shops (Kundenkorb) aufgegeben werden.
- Voraussetzung für die Ausführung der Bestellung ist die Angabe von Daten, die die Überprüfung des Kunden und des Empfängers der Ware ermöglichen. Der Shop bestätigt die Annahme der Bestellung, indem er eine Nachricht mit einer Beschreibung des Bestellgegenstandes an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sendet. Sollte der Kunde bei der Bestellung unvollständige, fehlerhafte oder widersprüchliche Angaben machen, wird sich der Shop mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Fehler zu berichtigen. Durch die Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die bestellten Waren ab.
- Die Parteien sind an die Informationen gebunden, die nach Überprüfung der Bestellung durch den Shop bestätigt werden. Dies gilt insbesondere für: den Preis, die Eigenschaften der Waren, ihre Merkmale, die im Set enthaltenen Elemente, die Fristen und die Art der Lieferung.
- Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, wird sie überprüft. Der Shop sendet dann Informationen über die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung und deren weitere Schritte an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Die Information über die Annahme der Bestellung zur Erfüllung ist die Erklärung des Verkäufers über die Annahme des Angebots im Sinne von § 3 Abs. 2, und nach deren Erhalt durch den Kunden kommt ein Kaufvertrag zustande. Nach Abschluss eines Kaufvertrags bestätigt der Shop dem Kunden dessen Bedingungen, indem er sie an die E-Mail-Adresse sendet.
- Die Informationen auf der Website des Shops stellen kein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuches dar.
§4
Zahlungen
- Der Kunde hat die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsarten:
- Zahlung per Banküberweisung (Vorauszahlung);
- elektronische Zahlung über PayPro S.A.
- Ceny przesyłek określone są w podsumowaniu zamówienia.
- Die Freigabe der Waren erfolgt vorbehaltlich der Bezahlung der Waren und des Versands.
- Der Kunde ist verpflichtet, die aus dem geschlossenen Vertrag geschuldeten Beträge unabhängig von der gewählten Zahlungs- und Lieferart zu zahlen.
- Zahlt der Kunde nicht innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss (und bei Zahlung per Nachnahme), fordert der Shop den Kunden unter Fristsetzung zur Abholung und Bezahlung der Ware auf. Wird der aus dem Vertrag geschuldete Betrag nicht innerhalb der gesetzten Frist bezahlt, kann der Shop vom Kaufvertrag zurücktreten.
- Die Lieferzeit für die Bestellung wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem das Geld für die Bestellung auf dem Bankkonto des Shops gutgeschrieben wird oder ab dem Zeitpunkt, an dem die Zahlung genehmigt wird (gilt nicht für das Herunterladen).
- Die Lieferfrist für Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt werden, wird ab dem Werktag nach der Auftragsbestätigung durch den Shop gemäß § 3 Absatz 4 berechnet.
§5
Versand von Waren
Die bestellten Waren werden vom Shop über Kurierdienste versandt oder zur persönlichen Abholung in seinen Räumlichkeiten bereitgestellt.
§6
Gewährleistungsansprüche (Verbraucher/Unternehmer)
- Im Falle einer Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag sollte der Verbraucher die beanstandete Ware zusammen mit einer Beschreibung der Nichtübereinstimmung an den Shop zurücksenden.
- Der Shop antwortet auf die Beschwerde des Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware zusammen mit einer Beschreibung der Nichtkonformität.
- Ein Muster für ein Beschwerdeformular ist der Geschäftsordnung als Anhang 2 beigefügt.
- Der Shop haftet gegenüber dem Verbraucher auf der Grundlage des Gewährleistungsrechts, das im Bürgerlichen Gesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen) geregelt ist, für einen Zeitraum von 24 Monaten.
- Wenn ein Mangel auftritt, kann der Verbraucher (im Rahmen des Gewährleistungsrechts) einen Antrag an den Shop stellen:
- Ersatz der Ware durch eine neue Ware;
- die Reparatur der Waren;
- Preissenkung;
- vom Vertrag zurückzutreten – vorausgesetzt, der Mangel ist erheblich.
- Der Shop beantwortet den Antrag des Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Antrags. Der Shop wird den Antrag unter Berücksichtigung der folgenden Umstände prüfen:
- die Leichtigkeit und Schnelligkeit, mit der die Waren ersetzt oder repariert werden können;
- die Art des Mangels – materiell oder immateriell;
- ob die Waren zuvor ausgeschrieben worden sind.
- Der Shop kann einen Antrag auf Ersatz oder Reparatur der Ware ablehnen, wenn der Ersatz oder die Reparatur der Ware unmöglich ist oder im Vergleich zu den anderen möglichen Anträgen zu hohe Kosten verursachen würde. Der Shop wird in diesem Fall eine alternative Lösung vorschlagen.
- Jeder Verbraucher kann außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch nehmen. Wenn er von der Möglichkeit der gütlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Online-Einkauf Gebrauch machen möchte, kann er seine Beschwerde z.B. einreichen;
- über die Online-Plattform EU ODR, abrufbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/,
- über den regionalen Provinzialinspektor für Gewerbeaufsicht, die Liste ist abrufbar unter https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
- Aufgrund des Standorts des Geschäfts kann die Angelegenheit direkt an den Inspektor der Gewerbeaufsicht der Woiwodschaft Pommern in Gdańsk, Konopnicka-Straße 4, 80-240 Gdańsk, gerichtet werden https://ihgd.pl.
- Der Ablauf des Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wird durch die derzeit geltenden Rechtsvorschriften (insbesondere das Gesetz vom 23. September 2016 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten) bestimmt.
- Alle Reklamationen, die die Nutzung der vom Shop angebotenen Dienstleistungen betreffen, sind an die in §1 der vorliegenden Geschäftsordnung genannten Adressen zu richten.
§7
Gewährleistungsansprüche
- Die Bestimmungen dieses Absatzes gelten nur für Kunden, die keine Verbraucher sind.
- Gemäß Artikel 558 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist die Haftung des Shops im Rahmen der Gewährleistung ausgeschlossen.
- Gemäß Art. 545 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist der Kunde, wenn die Waren durch einen Spediteur an den Bestimmungsort versandt werden, verpflichtet, die Sendung zu dem Zeitpunkt und auf die Art und Weise zu untersuchen, die für Sendungen dieser Art üblich sind; wenn er feststellt, dass die Waren während der Beförderung verloren gegangen sind oder beschädigt wurden, ist er verpflichtet, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Haftung des Spediteurs festzustellen.
- Reklamationen sind an die in Absatz 1 genannte E-Mail-Adresse zu richten und müssen folgende Angaben enthalten: Vorname, Nachname, Name, Anschrift, Datum des Vertragsabschlusses, Vertragsgegenstand, Datum der Entdeckung des Mangels, Art des Mangels, Reklamation, Bestätigung des Vorhandenseins des Mangels zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware, Kontaktdaten (E-Mail) sowie eventuelle Fotos und andere Informationen, die sich auf das Reklamationsverfahren auswirken können.
- Das Geschäft wird innerhalb von 14 Kalendertagen auf die Beschwerde reagieren.
§8
Recht auf Widerruf
- Auf der Grundlage des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher vom 30. Mai 2014 hat der Verbraucher/Unternehmer das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
- Der Rücktritt vom Vertrag ist wirksam, wenn der Verbraucher/Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware eine Rücktrittserklärung abgibt. Zur Wahrung der Frist genügt die Abgabe der Erklärung vor Ablauf der Frist. Die Form, in der die Erklärung abgegeben wird, kann beliebig sein, z.B.
- die Erklärung kann auf einem Formblatt abgegeben werden, dessen Muster dem Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 beigefügt ist. (als Anhang 1 zu den Verordnungen beigefügt),
- per E-Mail an die in Absatz 1 dieser Regelung genannte Adresse,
- durch ein Schreiben an die in Absatz 1 genannte Adresse.
- Der Verbraucher/Unternehmer hat die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs auf eigene Kosten an den Shop zurückzusenden.
- Der Shop muss das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Abrechnung zurückzahlen. Der Shop kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher/Unternehmer den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
- Das Geschäft erstattet den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher/Händler verwendet hat. Bei Zahlung mit einer Zahlungskarte erfolgt die Erstattung auf das Kartenkonto.
- Wenn der Verbraucher/Unternehmer eine andere als die vom Shop angebotene günstigste Versandart gewählt hat, erstattet der Shop dem Verbraucher/Unternehmer nicht die zusätzlichen Kosten, die dem Verbraucher/Unternehmer entstehen. Der Shop erstattet dem Verbraucher/Unternehmer nur die Kosten für die günstigste Lieferung des Artikels.
- Der Verbraucher/Unternehmer trägt alle unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (z. B. Verpackung, Schutz, Porto).
- Das Widerrufsrecht gilt nicht für den Verbraucher/Unternehmer, wenn es sich um Verträge handelt:
- bei denen der Leistungsgegenstand Waren sind, die in versiegelten Verpackungen geliefert werden, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
- wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um verderbliche oder kurzlebige Waren handelt;
- wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine nicht vorgefertigte Ware handelt, die nach den Vorgaben des Verbrauchers/Unternehmers oder nach seinen persönlichen Bedürfnissen hergestellt wurde;
- bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Shop die Dienstleistung mit dem ausdrücklichen Einverständnis des Verbrauchers/Unternehmers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass nach der Erbringung der Dienstleistung durch den Shop das Widerrufsrecht erlischt;
- die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers/Unternehmers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und nachdem der Shop den Verbraucher/Unternehmer über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat;
- bei denen der Gegenstand der Leistung Waren sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren verbunden sind.
- Gemäß Artikel 31 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher gilt der Vertrag im Falle eines Rücktritts von einem im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag als nicht zustande gekommen.
- Der Verbraucher/Unternehmer haftet für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware entstandene Verschlechterung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.
§9
Elektronisch erbrachte Dienstleistungen
Der Shop bietet die folgenden Dienstleistungen auf elektronischem Wege an:
Kontaktaufnahme per Formular;
regelmäßiger Versand von Nachrichten über einen Newsletter;
Führung eines Kundenkontos.
Die unter Punkt 1 genannten Dienstleistungen werden an 7 Tagen in der Woche und 24 Stunden am Tag angeboten.
Dienstleistung:
Kontakt über das Formular – besteht in der Versendung von Nachrichten durch den Kunden über interaktive Formulare auf den Websites des Shops. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Kontaktformular benutzt;
Zyklische Zusendung von Nachrichten über einen Newsletter – besteht in der zyklischen Zusendung von Nachrichten kommerzieller und marketingbezogener Art durch den Shop an die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse. Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde seine E-Mail-Adresse in die entsprechenden Formulare einträgt und das Abonnement durch Anklicken des Links aktiviert, den der Shop an die angegebene E-Mail-Adresse sendet. Der Vertragsschluss ist auch durch die Einwilligung bei der Registrierung oder durch eine Bestellung möglich;
Führung eines Kundenkontos – besteht in der Bereitstellung eines individuellen Panels mit der Möglichkeit, die Bestellhistorie einzusehen und Daten zu bearbeiten. Der Vertrag wird durch das Ausfüllen entsprechender interaktiver Formulare auf der Website des Shops geschlossen.
Der Rücktritt von den elektronisch erbrachten Dienstleistungen ist jederzeit möglich, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen. Der Rücktritt erfolgt in Abhängigkeit von der erbrachten Dienstleistung:
Kontaktdienst über Formular – durch Beendigung der Nutzung der interaktiven Formulare auf den Webseiten des Shops;
zyklischer Versand von Nachrichten über den Newsletter – durch Senden einer E-Mail an die in Absatz 1 angegebene Adresse; die Nachricht muss Daten enthalten, die die Überprüfung des Abonnenten des Dienstes ermöglichen;
Führung eines Kundenkontos – durch Zusendung einer E-Mail an die in Absatz 1 angegebene Adresse; die Nachricht sollte Daten enthalten, die die Überprüfung des Abonnenten des Dienstes ermöglichen.
Der Shop kann im Falle der Feststellung von Handlungen zum Nachteil des Shops, von Gesetzesverstößen oder von Verstößen gegen die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Zugang des Kunden zu den in Absatz 1 genannten Dienstleistungen jederzeit einschränken, sperren oder aufheben. Der Shop informiert den Kunden über die Sperrung oder Einschränkung des Zugangs zu den Dienstleistungen, indem er eine E-Mail an die im Formular angegebene Adresse schickt.
Die Dienstleistungen werden auf unbestimmte Zeit zur Verfügung gestellt, aber der Shop kann den Zugang zu ihnen einschränken, sperren oder ändern, indem er den Kunden auf die in Absatz 12(4) genannte Weise informiert.
Sowohl der Kunde als auch der Shop können den Vertrag über die in Absatz 1 genannten Dienstleistungen jederzeit durch Zusendung einer E-Mail kündigen, in der sie ihre Absicht mitteilen.
§10
Schutz der Privatsphäre
Der Shop verarbeitet die persönlichen Daten der Kunden in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung, wie in der Datenschutzerklärung (Anhang 3) dargelegt.
§11
Technische Maßnahmen
Für die Nutzung des Online-Shops, einschließlich des Durchsuchens des Produktsortiments und der Bestellung von Waren, ist Folgendes erforderlich:
(a) ein Endgerät (z.B. Computer, Tablet, Smartphone) mit Internetzugang und einem Webbrowser wie Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari;
b) ein aktives Konto für elektronische Post (E-Mail);
c) aktiviertes JavaScript;
d) Akzeptanz der Verwendung von Cookies (für eine Bestellung erforderlich).
§12
Inkrafttreten und Änderung der Geschäftsordnung
Die Geschäftsordnung tritt am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website des Shops in Kraft.
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen können geändert werden.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website des Shops veröffentlicht.
Informationen über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden an die in den Kontoeinstellungen angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten 14 Tage nach ihrer Veröffentlichung in der in Absatz 3 genannten Weise in Kraft.
Der Shop geht davon aus, dass ein Kunde mit einem Konto auf der Website des Shops die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat, wenn er den Vertrag nicht bis zum Ende der in Absatz 5 angegebenen Frist gekündigt hat.
In Angelegenheiten, die nicht durch die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, gilt das polnische Recht.
Załącznik nr 1
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Insignia Sp. z o.o.
Sportowa 8
81-300 Gdynia
E-mail: sklep@insigniacosmetics.com
Ja ____ niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dostawy następujących Towarów:______________
Data zawarcia umowy/dostawy:_________________________________________________
Imię i Nazwisko/Nazwa:______________________________________________________
Adres:_____________________________________________________________________
Podpis*:_____________________________________________________________
*tylko wówczas, gdy formularz przesyłany jest w formie papierowej
Data: __________________________________________________
Załącznik nr 2
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Insignia Sp. z o.o.
Sportowa 8
81-300 Gdynia
E-mail: sklep@insigniacosmetics.com
Ja _______ niniejszym informuję o wykryciu wad w następujących Towarach:_____________
Data wykrycia wady: _______________________________________
Szczegółowy opis wykrytych wad:______________________________________________
Data zawarcia umowy/dostawy:________________________________________________
Imię i Nazwisko Klienta:______________________________________________________
Adres Klient:_______________________________________________________________
Żądania Klienta: wymiany Towaru na nowy/naprawy Towaru/obniżenia ceny/odstąpienia od umowy – (o ile wada jest istotna)*.
*niepotrzebne skreślić
Wartość obniżenia ceny według żądania Klienta_____________________________________
Informacje dodatkowe:_________________________________________________
Podpis Klienta**:_____________________________________________________________
**tylko wówczas, gdy formularz przesyłany jest w formie papierowej
Data: __________________________________________________
Każdy Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Załącznik 3
POLITYKA PRYWATNOŚCI
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Polityka prywatności zawiera zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sklep, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania plików cookies oraz narzędzi analitycznych.
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Insignia Sp. z o.o. z siedzibą przy Sportowa 8, 81-300 Gdynia
NIP: 5862375634, REGON: 520769459,
Telefon: 887705887, E-mail: sklep@insigniacosmetics.com
zwana dalej „Administratorem”
Dane osobowe w Sklepie Internetowym przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwane dalej „RODO”.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Klienta jest dobrowolne, z wyjątkiem:
zawierania umów niepodanie w przypadkach i w zakresie wskazanym na stronie Sklepu Internetowego oraz w Regulaminie Sklepu Internetowego i niniejszej polityce prywatności danych osobowych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej z Administratorem skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. Podanie danych osobowych jest w takim wypadku wymogiem umownym i jeżeli osoba, które dane dotyczą chce zawrzeć daną umowę z Administratorem, to jest zobowiązana do podania wymaganych danych. Każdorazowo zakres danych wymaganych do zawarcia umowy wskazany jest uprzednio na stronie Sklepu Internetowego.
obowiązków ustawowych – podanie danych osobowych jest wymogiem ustawowym wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa nakładających na Administratora obowiązek przetwarzania danych osobowych (np. przetwarzanie danych w celu prowadzenia ksiąg podatkowych lub rachunkowych) i brak ich podania uniemożliwi Administratorowi wykonanie tychże obowiązków.
Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których przetwarzane przez niego dane osobowe dotyczą, a w szczególności jest odpowiedzialny i zapewnia, że zbierane przez niego dane są:
przetwarzane zgodnie z prawem;
zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami;
merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane;
przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania;
przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.
Uwzględniając charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanie odbywało się zgodnie z rozporządzeniem i aby móc to wykazać. Administrator stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
§2
PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH
Administrator uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w przypadkach, gdy – i w takim zakresie, w jakim – spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:
osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów;
przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy;
przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;
przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem.
Przetwarzanie danych osobowych przez Administratora wymaga każdorazowo zaistnienia co najmniej jednej z podstaw wskazanych powyżej. Konkretne podstawy przetwarzania danych osobowych Klientów są wskazane poniżej
§3
CEL, PODSTAWA, OKRES I ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH
Każdorazowo cel, podstawa, okres i zakres oraz odbiorcy danych osobowych przetwarzanych przez Administratora wynika z działań podejmowanych przez danego Klienta w Sklepie Internetowym. Przykładowo jeżeli Klient decyduje się na dokonanie zakupów w Sklepie Internetowym i wybierze odbiór osobisty zakupionego Towaru zamiast przesyłki kurierskiej, to jego dane osobowe będą przetwarzane w celu wykonania zawartej Umowy Sprzedaży, ale nie będą już udostępniane przewoźnikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
Administrator może przetwarzać dane osobowe w Sklepie Internetowym w następujących celach, na następujących podstawach, w okresach oraz w następującym zakresie:
3. Dane transakcyjne, w tym dane osobowe tj., mogą zostać przekazane na rzecz PayPro SA z siedzibą w Poznaniu Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935. w zakresie niezbędnym do obsługi płatności za zamówienie. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Udostępnienie danych jest dobrowolne, a jednocześnie konieczne do korzystania z serwisu
§4
ODBIORCY DANYCH
Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego, w tym dla realizacji zawieranych Umów Sprzedaży konieczne jest korzystanie przez Administratora z usług podmiotów zewnętrznych. Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spełniało wymogi Rozporządzenia RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.
Przekazanie danych przez Administratora nie następuje w każdym wypadku i nie do wszystkich wskazanych w polityce prywatności odbiorców lub kategorii odbiorców – Administrator przekazuje dane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji danego celu przetwarzania danych osobowych i tylko w zakresie niezbędnym do jego zrealizowania. Przykładowo, jeżeli Klient korzysta z odbioru osobistego, to jego dane nie będą przekazywane przewoźnikowi współpracującemu z Administratorem.
Dane osobowe Klientów Sklepu Internetowego mogą być przekazywane następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:
przewoźnicy / brokerzy kurierscy – w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy Towaru przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora w zakresie niezbędnym do zrealizowania dostawy Towaru Klientowi.
podmioty obsługujące płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym na zlecenie Administratora w zakresie niezbędnym do obsługi płatności realizowanej przez Klienta.
dostawcy Towaru wysyłanego z wykorzystaniem modelu dropshipping (wysyłka bezpośrednio od producenta/importera) w zakresie niezbędnym do zrealizowania dostawy Towaru Klientowi.
dostawcy usług zaopatrujący Administratora w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Administratorowi prowadzenie działalności gospodarczej, w tym Sklepu Internetowego i świadczonych za jego pośrednictwem Usług Elektronicznych (w szczególności dostawcy oprogramowania komputerowego do prowadzenia Sklepu Internetowego, dostawcy poczty elektronicznej i hostingu oraz dostawcy oprogramowania do zarządzania firmą i udzielania pomocy technicznej Administratorowi) – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.
dostawcy usług księgowych, prawnych zapewniający Administratorowi wsparcie księgowe, prawne (w szczególności biuro księgowe, kancelaria prawna lub firma windykacyjna) – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.
§5
PROFILOWANIE
Administrator może korzystać w Sklepie Internetowym z profilowania do celów marketingu, ale decyzje podejmowane na jego podstawie przez Administratora nie dotyczą zawarcia lub odmowy zawarcia Umowy Sprzedaży, czy też możliwości korzystania z usług w Sklepie Internetowym. Efektem korzystania z profilowania w Sklepie Internetowym może być np. przyznanie danej osobie rabatu, przesłanie jej kodu rabatowego, przypomnienie o niedokończonych zakupach, przesłanie propozycji Towaru, który może odpowiadać zainteresowaniom lub preferencjom danej osoby lub też zaproponowanie lepszych warunków w porównaniu do standardowej oferty Sklepu Internetowego. Mimo profilowania to dana osoba podejmuje swobodnie decyzję, czy będzie chciała skorzystać z otrzymanego w ten sposób rabatu, czy też lepszych warunków i dokonać zakupu w Sklepie Internetowym.
Profilowanie w Sklepie Internetowym polega na automatycznej analizie lub prognozie zachowania danej osoby na stronie Sklepu Internetowego np. poprzez dodanie konkretnego Towaru do koszyka, przeglądanie strony konkretnego Towaru w Sklepie Internetowym, czy też poprzez analizę dotychczasowej historii dokonanych zakupów w Sklepie Internetowym. Warunkiem takiego profilowania jest posiadanie przez Administratora danych osobowych danej osoby, aby móc jej następnie przesłać np. kod rabatowy.
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do tego, by nie podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje wobec tej osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływa.
§6
PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ
Prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia lub przenoszenia – osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania oraz ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także ma prawo do przenoszenia swoich danych. Szczegółowe warunki wykonywania wskazanych wyżej praw wskazane są w art. 15-21 Rozporządzenia RODO.
Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora na podstawie wyrażonej zgody ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w sposób i trybie określonym w przepisach Rozporządzenia RODO oraz prawa polskiego, w szczególności ustawy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Prawo do sprzeciwu – osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) (interes lub zadania publiczne) lub f) (prawnie uzasadniony interes administratora), w tym profilowania na podstawie tych przepisów. Administratorowi w takim przypadku nie wolno już przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykaże on istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
W celu realizacji uprawnień, o których mowa w niniejszym paragrafie można kontaktować się z Administratorem poprzez przesłanie stosownej wiadomości pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres Administratora wskazany w paragrafie 1.
§7
COOKIES W SKLEPIE INTERNETOWYM, DANE EKSPLOATACYJNE I ANALITYKA
Pliki Cookies (ciasteczka) są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie osoby odwiedzającej stronę Sklepu Internetowego (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też na karcie pamięci smartfona – w zależności z jakiego urządzenia korzysta odwiedzający nasz Sklep Internetowy). Szczegółowe informacje dot. plików Cookies, a także historię ich powstania można znaleźć m.in. tutaj: http://pl.wikipedia.org/wiki/Ciasteczko.
Administrator może przetwarzać dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających ze strony Sklepu Internetowego w następujących celach:
identyfikacji Klientów jako zalogowanych w Sklepie Internetowym i pokazywania, że są zalogowani;
zapamiętywania Towarów dodanych do koszyka w celu złożenia Zamówienia;
zapamiętywania danych z wypełnianych Formularzy Zamówienia, ankiet lub danych logowania do Sklepu Internetowego;
dostosowywania zawartości strony Sklepu Internetowego do indywidualnych preferencji Klienta (np. dotyczących kolorów, rozmiaru czcionki, układu strony) oraz optymalizacji korzystania ze stron Sklepu Internetowego;
prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania ze strony Sklepu Internetowego;
remarketingu, to jest badania cech zachowania odwiedzających Sklep Internetowy poprzez anonimową analizę ich działań (np. powtarzające się wizyty na określonych stronach, słowa kluczowe itp.) w celu stworzenia ich profilu i dostarczenia im reklam dopasowanych do ich przewidywanych zainteresowań, także wtedy kiedy odwiedzają oni inne strony internetowe w sieci reklamowej firmy Google Inc. oraz Facebook Ireland Ltd.;
Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies – w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności Sklepu Internetowego (przykładowo niemożliwym może okazać się przejście ścieżki Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia z uwagi na niezapamiętywanie Towarów w koszyku podczas kolejnych kroków składania Zamówienia).
Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez nasz Sklep Internetowy – zgodnie z przepisami taka zgoda może być również wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. W braku wyrażenia takiej zgody należy odpowiednio zmienić ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies.
Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.
Administrator może korzystać w Sklepie Internetowym z usług Google Analytics, Universal Analytics dostarczanych przez firmę Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), z usługi Piksel Facebooka dostarczanej przez firmę Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia) oraz z usługi Heatmap dostarczanej przez firmę HeatMap, Inc. Usługi te pomagają Administratorowi analizować ruch w Sklepie Internetowym. Gromadzone dane przetwarzane są w ramach powyższych usług w sposób zanonimizowany (są to tzw. dane eksploatacyjne, które uniemożliwiają identyfikację osoby) do generowania statystyk pomocnych w administrowaniu Sklepie Internetowym. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, tj. nie zawierają cech identyfikujących (danych osobowych) osoby odwiedzające stronę Sklepu Internetowego. Administrator korzystając z powyższych usług w Sklepie Internetowym gromadzi takie dane jak źródła i medium pozyskania odwiedzających Sklep Internetowy oraz sposób ich zachowania na stronie Sklepu Internetowego, informacje na temat urządzeń i przeglądarek z których odwiedzają stronę, IP oraz domenę, dane geograficzne oraz dane demograficzne (wiek, płeć) i zainteresowania.
Możliwe jest zablokowanie w łatwy sposób przez daną osobę udostępniania Google Analytics informacji o jej aktywności na stronie Sklepu Internetowego – w tym celu można zainstalować dodatek do przeglądarki udostępniany przez firmę Google Inc. dostępny tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl
